Shipping & Returns

Q: Délai et modalité de livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via lettre / colis avec un numéro de suivi et vous seront remis sans signature. Délai de livraison : France métropolitaine : sous 3 à 4 jours ouvrés Zone UE : sous 4 à 8 jours ouvrés Hors zone UE : sous 5 à 10 jours ouvrés Ces délais sont donnés à titre indicatif et sont sujets à des variations, notamment en période de forte demande.

Shipping of your order

SHIPPING WORLD WIDE.

No matter where in the world you are, don't hesitate to order our products !

Free shipping for orders over €100.

Applicable to all orders deliverable in metropolitan France and for orders from 100€ including VAT.

The packages are often dispatched within 2 days after collection of payment. They are shipped via letter / parcel with a tracking number and will be drop-off without signature.

Those time periods are indicative and are subject to change, especially in period of high demand.

The shipping fees include the preparation and packing fees, as well as the shipping costs. The boxes dimensions are appropriate and your items are well protected.

We advise you to gather all your items in one order. We can't regroup two orders placed separately and the shipping fees will be charged to each one of them.

Returns &refund conditions

The buyer has right of withdrawal within 14 days clear as from the recpetion of the order.

The return fees are the the responsibility of the client.

Retun address : CURIOSITY LAB - 34, rue Hallé, 75014 Paris

The product(s) have to be returned :

- In their original packaging,

- Unaltered (unworn, unwashed, and unstained), with their original label intact.

Any product not respecting these standards will not be exchanged, nor refunded. In the event of loss or deterioration of the returned packaged, Curiosity Lab SARL will not proceed to the order's refund and the customer will have to contact his carrier directly in order to file a declaration.

The refund will be made by the mean of payment used when completing the order within 14 days after reception of the return.

Customer service

If you have any question or issue regarding your order, don't hesitate to send an e-mail to contact@curiosity-lab.com, we will come back to you as soon as possible.

Informations

LIVRAISONS ET RETOURS

Zones de livraison

Nous livrons dans le monde entier.

N'hésitez pas à commander nos produits où que vous soyez !

Délai et modalité de livraison

Les colis sont généralement expédiés dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés après réception du paiement. Ils sont expédiés via lettre / colis avec un numéro de suivi et vous seront remis sans signature.

Délai de livraison :

France métropolitaine : sous 3 à 4 jours ouvrés
Zone UE : sous 4 à 8 jours ouvrés
Hors zone UE : sous 5 à 10 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et sont sujets à des variations, notamment en période de forte demande.

Frais d'expéditions

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les dimensions des boîtes sont appropriées et vos articles sont correctement protégés.

Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande. Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément et les frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Livraison en France offerte avec Mondial Relay dès 50€ d'achat, avec Colissimo dès 100€ d'achat.

Conditions de retour et de remboursement

L'acheteur bénéficie d'un droit de rétraction de 14 jours francs à compter de la réception de la commande.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Adresse de retour : CURIOSITY LAB - 38, rue Boulard, 75014 Paris

Le(s) produit(s) doivent être retourné(s):

- Dans leur emballage d'origine,

- En parfait état (non porté(s), non lavé(s) et non tâché(s)), accompagné(s) de leurs étiquettes d'origines

- Renvoyé(s) par Collisimo avec remise contre signature.

Tout article ne respectant pas ces critères ne sera ni échangé ni remboursé. En cas de perte ou de détérioration du colis retourné, Curiosity Lab SARL ne pourra pas procéder au remboursement de la commande et le consommateur devra contacter son transporteur directement pour déposer une déclaration.

Le remboursement s'effectuera sur le moyen de paiement utilisé lors de la validation de la commande dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour.

Aide et contact

Contactez-nous par mail à l'adresse suivante : sav@curiosity-lab.com.

Ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 au + 33 (0) 9 79 04 19 33.