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FAQ
Commande & livraison
Cela dépend de votre zone géographique.
- France métropolitaine : sous 3 à 4 jours ouvrés
- Zone UE : sous 4 à 8 jours ouvrés
- Hors zone UE : sous 5 à 10 jours ouvrés
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En période de soldes ou au moment des fêtes, les délais de préparation et de livraison de commandes peuvent être légèrement allongés, mais nous faisons au mieux afin de vous livrer rapidement.
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Votre commande a été expédiée depuis des points de ventes différents, et sera donc livrée en plusieurs envois.
Vous pourrez trouver le détail et vos numéros de suivi dans le mail de confirmation d'expédition de votre commande.
Oui, nous livrons à l'international.
Nous travaillons avec Colissimo pour les commandes à destination de la France et du monde entier, et Mondial Relay uniquement pour les commandes à destination de la France.
Retours & réclamations
Vous pouvez nous renvoyer le(s) produit(s) à l'adresse suivants : 38, rue Boulard, 75014 Paris
Le(s) produit(s) doivent être retourné(s):
- Dans leur emballage d'origine,
- En parfait état (non porté(s), non lavé(s) et non tâché(s)), accompagné(s) de leurs étiquettes d'origines
- Renvoyé(s) par Colisimo avec remise contre signature.
Les frais de retour sont à votre charge sauf erreur de notre part. Dans ce cas, vous pouvez vous rapprocher de notre service client par mail afin d'obtenir une étiquette retour.
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Contactez-nous par mail à l'adresse suivante sav@curiosity-lab.com.
Ou par téléphone du lundi au vendredi de 9h30 à 17h30 au + 33 (0) 9 79 04 19 33.
Contactez-nous par mail à l'adresse suivante : sav@curiosity-lab.com.
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Produits & stocks
Nos produits sont fabriqués à la main en Inde par nos artisans si talentueux.
Nous travaillons beaucoup en pièces uniques, et sommes obligés de faire une sélection pour le site en ligne.
Cependant nous avons beaucoup de stock avec de coloris différents, n'hésitez pas à nous écrire pour vos demandes spéciales !